客服宝
- 类型：商务办公
- 大小：15.04MB
- 语言：简体中文
- 厂商：深圳千百尺网络科技有限公司
- 更新：2026-01-11 02:02:40
- 备案号：粤ICP备15070369号-16A
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详情介绍
客服宝是一款专为企业客户服务团队设计的高效沟通与管理工具。它集客户咨询接待、工单处理、智能机器人、数据分析等功能于一体，帮助企业在售前、售中、售后各环节提升服务效率和客户满意度。支持多渠道接入，包括网页、APP、微信公众号等，实现全渠道客户消息统一管理。
软件优势
- 支持多渠道客户消息聚合，统一工作台高效响应
- 内置智能客服机器人，7×24小时自动应答常见问题
- 工单系统完善，任务分配清晰，处理流程可追踪
- 提供实时数据看板，助力服务质量和运营决策优化
- 系统稳定安全，支持企业级权限管理和数据加密
使用教程
- 注册企业账号并完成实名认证
- 在后台配置接入渠道（如网站、微信公众号）
- 添加客服人员并设置角色与权限
- 启用智能机器人并设置常见问答知识库 <5>开始接待客户，通过工单系统跟进问题处理进度
更新日志
v3.2.1：优化机器人语义识别准确率，新增客户标签批量管理功能，修复已知界面显示问题。
v3.1.8：支持语音消息转文字，提升移动端消息推送稳定性，增强数据导出性能。
v3.0.5：上线新版数据看板，新增坐席绩效统计模块，优化多语言切换体验。
游戏信息
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