客服宝
- 类型：商务办公
- 大小：15.04MB
- 语言：简体中文
- 厂商：深圳千百尺网络科技有限公司
- 更新：2026-01-27 00:36:31
- 备案号：粤ICP备15070369号-16A
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详情介绍
客服宝是一款面向中小企业及电商团队的轻量级客户服务管理工具，支持多渠道消息聚合（如微信公众号、企业微信、网页表单等），提供会话管理、快捷回复、客户标签、工单流转和基础数据分析功能，帮助客服团队提升响应效率与服务质量。
软件优势
1. 多平台消息统一接入，减少切换成本
2. 支持自定义快捷短语与智能话术推荐
3. 客户信息自动沉淀，支持标签化分类与搜索
4. 工单分配与处理进度可视化，便于团队协作
5. 界面简洁，无需复杂配置，开箱即用
使用教程
1. 注册账号并绑定企业微信或公众号等接入渠道
2. 在「设置」中配置常用快捷回复与客服分组
3. 进入工作台查看未读消息，点击会话开始接待
4. 使用快捷短语或话术库快速响应，支持插入客户昵称等变量
5. 对重要客户添加标签，或创建工单转交相关部门跟进
更新日志
• v3.2.1（2024年6月）：优化企业微信消息同步稳定性，新增会话超时提醒功能
• v3.1.8（2024年3月）：上线客户标签批量管理，支持Excel导入导出
• v3.0.5（2023年12月）：升级消息编辑器，支持图片拖拽上传与文字格式调整
游戏信息
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