旺旺商聊
- 类型：生活服务
- 大小：30.31MB
- 语言：简体中文
- 厂商：贵阳琉星信息技术有限公司
- 更新：2026-01-31 19:01:59
- 备案号：黔ICP备2024018583号-26A
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详情介绍
旺旺商聊是阿里巴巴集团面向电商商家推出的官方沟通工具，主要用于淘宝、天猫等平台的买家与卖家之间的实时在线交流。它集消息收发、客户管理、智能回复、会话分析等功能于一体，助力商家提升客服效率与客户满意度。
软件优势
1. 与淘宝/天猫后台深度集成，订单、商品、买家信息一键查看
2. 支持快捷短语、自动回复和智能辅助话术，缩短响应时间
3. 提供会话质检、服务数据看板，帮助优化客服质量
4. 多端同步（PC端、手机App），支持离线消息推送
5. 内置防骚扰机制与敏感词提醒，保障沟通合规性
使用教程
1. 登录千牛工作台或旺旺商聊App，使用已认证的商家账号授权接入
2. 在“接待中心”查看并点击新消息，进入会话窗口进行沟通
3. 使用顶部工具栏插入快捷短语、发送商品链接或订单凭证
4. 通过“客户列表”对买家打标分组，便于后续精准服务
5. 进入“数据中心”查看当日接待量、响应时长、满意度等基础报表
更新日志
近期版本持续优化稳定性与用户体验：新增多店铺消息聚合视图；升级关键词识别准确率；优化移动端消息加载速度；修复部分场景下历史会话同步延迟问题；增强消息撤回与编辑功能的兼容性。
游戏信息
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