e来客

e来客是一款面向中小企业的智能营销与客户关系管理（CRM）工具，集线索获取、客户跟进、销售流程管理、数据分析等功能于一体，支持网页端与移动App多端协同，助力企业提升获客效率与客户转化率。

软件优势

1. 全渠道线索自动汇聚：支持官网表单、微信公众号、小程序、广告平台等多来源线索一键接入
2. 智能分配与提醒机制：根据规则自动分派线索，并通过消息/电话/短信多方式及时提醒跟进
3. 可视化销售流程管理：自定义阶段式销售漏斗，实时掌握商机进展与团队业绩
4. 内置标准化话术与知识库：提供行业模板与常见问题解答，降低新人上手门槛
5. 数据看板与报表导出：支持按日/周/月维度生成转化分析、渠道效果等可视化图表

使用教程

1. 注册登录：访问官网或下载App，使用手机号快速注册并完成企业信息认证
2. 配置线索源：在“渠道管理”中添加官网表单、微信公众号等接入方式并获取对接代码
3. 设置分配规则：进入“线索设置”，配置自动分配逻辑（如轮询、按区域、按标签等）
4. 开始跟进：在“我的客户”中查看新线索，使用内置通话、消息、记录功能完成标准跟进动作
5. 查看数据：进入“数据看板”，筛选时间范围与指标，导出Excel报表用于复盘优化

更新日志

• v3.8.0（2024年6月）：新增AI线索评分功能，优化微信客服消息同步延迟问题
• v3.7.2（2024年4月）：上线小程序线索自动识别与去重能力，修复部分安卓机型兼容性问题
• v3.6.5（2024年2月）：增强数据导出权限控制，支持按角色设置报表导出范围